A Nattori Uomo preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas e lacres intactos;
Estar em sua embalagem original;
Ser acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:
Tamanho inadequado;
Produto em desacordo com o pedido;
Defeito de fabricação.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, serão fornecidas as orientações para envio do produto.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O estorno será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
A Nattori Uomo reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para oferecer o melhor atendimento.
Última atualização: 19/12/2025.
